Refusions- og returpolitik

Dette er en eksempel-side.

Overview

Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde fuld refundering eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Forgængelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Downloadbare softwareprodukter
• Visse sundheds- og plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise refunderinger:

• Bog med tydelige tegn på brug
• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er åbnet.
• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis du bliver godkendt, behandles din refundering, og et beløb krediteres automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.

Late or missing refunds

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, så tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refundering officielt registreres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refundering bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på {email address}.

Sale items

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, så send os en e-mail på {email address} og send din vare til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du et gavekreditbeløb svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi en refundering til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse af returneringer

For at returnere dit produkt skal du sende det til: {physical address}.

Du er selv ansvarlig for at betale for forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil prisen for returfragten blive fratrukket din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for din ombyttede vare at nå frem, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refunderinger og returneringer.